FAQ

🔍 À Propos de JardinProShop

R: Nous nous adressons à trois profils principaux :

• Professionnels du paysage (paysagistes, entrepreneurs horticoles) recherchant des équipements robustes comme les scarificateurs électriques ou coupe-bordures thermiques
• Particuliers passionnés désireux d’outils performants (robots tondeuses, tondeuses à batterie)
• Collectivités nécessitant des solutions durables (épandeurs, rouleaux à gazon)

R: Depuis Nice, nous combinons expertise professionnelle et passion du jardinage, avec un accent particulier sur :

• Des outils testés pour leur performance (marques Einhell, Gardena référencées)
• Un service logistique rigoureux (emballages renforcés pour robots tondeuses)
• Des conseils adaptés à chaque usage (chantier professionnel vs jardin privé)

🛒 Produits & Commandes

R: Tout dépend de votre usage :

• Thermique : Puissance maximale pour professionnels (chantiers étendus)
• À batterie : Mobilité et silence pour particuliers exigeants
• Électrique filaire : Solution économique pour petits jardins

Nos fiches produits détaillent les spécifications techniques (puissance, autonomie).

R: Nos lames de tondeuse et bacs de ramassage sont sélectionnés pour leur compatibilité étendue, mais nous recommandons de :

1. Vérifier la référence de votre appareil
2. Consulter notre tableau de compatibilité en description produit
3. Nous contacter pour confirmation si nécessaire

🚚 Livraison Internationale

R: La livraison Standard (DHL/FedEx) est idéale pour :

• Équipements lourds (tondeuses, scarificateurs électriques)
• Suivi en temps réel et assurance jusqu’à 500€
• Dédouanement anticipé (gain de 2-3 jours)

Alors que la livraison Économique (EMS) convient mieux aux petits accessoires (lames, housses).

R: Deux méthodes :

1. Via le lien de suivi dans votre email de confirmation
2. En contactant notre logistique à Nice ([email protected]) avec votre numéro de commande

Les robots tondeuses bénéficient systématiquement d’un emballage renforcé et d’un suivi prioritaire.

💳 Paiements & Sécurité

R: Toutes les transactions sont :

• Cryptées via protocole SSL
• Validées par nos partenaires bancaires (Visa, MasterCard, JCB)
• Protégées par le programme Buyer Protection de PayPal

Aucune information bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

R: Actuellement, nous proposons uniquement le paiement en une fois, mais :

• Les cartes professionnelles peuvent offrir des facilités de paiement
• Nous étudions l’ajout du paiement en 3x sans frais pour 2024

🔄 Retours & Garanties

R: Procédure simplifiée :

1. Contactez-nous sous 15 jours après réception
2. Nous envoyons une étiquette de retour (UE) ou instructions (hors UE)
3. Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine

Attention : Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part.

R: Toutes nos lames bénéficient de :

• 2 ans de garantie contre les défauts de fabrication
• Un remboursement intégral si non compatibles (sous conditions)
• Des conseils d’affûtage par notre équipe technique